Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Diese Richtlinie gilt für Käufe im Onlineshop ALCEDO PRINT, der von Industrijsko oblikovanje, Jan Horvat, s.p. betrieben wird.
STANDARDPRODUKTE
Verbraucher haben bei Standardprodukten bzw. nicht personalisierten Produkten das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Der Kunde muss uns über den Widerruf per E-Mail informieren:
alcedo-print@alcedoatis.com
Nach der Mitteilung über den Widerruf muss der Kunde die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:
Industrijsko oblikovanje, Jan Horvat, s.p.
Rogaška cesta 61A
2250 Ptuj
Slowenien
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Vertragswidrigkeit erfolgt, für die der Verkäufer verantwortlich ist.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn er die Ware in einem Umfang behandelt hat, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rückerstattungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgenommen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt.
PERSONALISIERTE UND NACH KUNDENWUNSCH ANGEFERTIGTE PRODUKTE
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig an dessen persönliche Bedürfnisse angepasst wurden.
Dazu gehören unter anderem:
– 3D-gedruckte Produkte, die auf Grundlage einer Datei, Zeichnung, eines Modells oder von Abmessungen des Kunden angefertigt werden,
– Produkte mit Namen, Texten, Logos oder anderen Personalisierungen,
– Produkte, die in speziellen Abmessungen oder Farbkombinationen nach Kundenwunsch hergestellt werden,
– andere Produkte, die speziell für eine individuelle Bestellung angefertigt und an den Kunden angepasst werden.
Dies schränkt die Rechte des Kunden bei beschädigten, fehlerhaft hergestellten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Produkten nicht ein.
REKLAMATIONEN UND BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wenn der Kunde ein falsches, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhält, sollte er uns so schnell wie möglich unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
alcedo-print@alcedoatis.com
Bitte geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und des Problems bei.
Berechtigte Reklamationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.